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    專家暢談EDM營銷未來三化及相應對策

    發布時間:2022-10-09 16:37:58

    郵件營銷未來會怎樣發展?這是許多從業者特別關心的一個問題,郵件營銷專家劉工認為,郵件營銷并不能外在于其他營銷手段而孤立存在,它也會緊跟著時代的變化,跟隨著營銷大趨勢的改變而調整。概括的說,郵件營銷大致會呈現出自動化、個性化、整體化這三個方面。下面分別來說一說。
    一、自動化
    隨著人們生活節奏加快,信息爆發式增長,對我們的視界帶來了前所未有的沖擊;而企業的客戶規模會不斷增加,需要細化很多工作環節,來提升服務水準,以郵件營銷平臺,它可以在這些方面來幫助企業增效和維系客戶關系:
    企業圍繞著客戶為中心,追蹤客戶活動軌跡,為其構筑一個閉環的服務,比如電商從引導客戶訪問網站、注冊確認、激活鏈接登錄、選購商品、確認支付到后期的物流提醒信息、反饋等,以及設定當客戶多久未訪問網站、未再繼續購買商品、放進購物車卻遲遲沒成交或舉辦促銷活動、購物車商品價格有變化等諸如此類情形,均可以因應的設置郵件自動觸發提醒。
    郵件群發平臺可以與企業其他系統對接,比如說在客戶消費金額達到一定數額時,自動觸發郵件贈送優惠券或返還金額;再如在客戶生日、公司周年等富有紀念性日子之際慶贈予的積分、禮品券等物;大型企業群發工資單……
    當公司有海外市場時,用戶可以根據海外各地時差不同,在郵件營銷平臺自動設置發送時間,選擇在對方最專注的時間段到達。
    二、個性化
    新生族群80后、90后都特別重視個性的訴求,無論是產品的設計、功能的開發還是群發郵件的制作都必須為其量體定制個性化的內容,營銷人員可以用郵件營銷平臺實現:
    1.不但擁有公共變量庫,而且可提供9個固定變量,15個自定義變量,除了常見的用來區別不同消費者的姓名、年齡、性別等變量外,營銷人員完全可以自己需要來斟酌設定變量。如此多的變量大大擴展了郵件的表現力和適用性,使其豐富多樣,極大限度避免被列入垃圾郵件,更成功吸引了客戶的注意力。
    2.用戶可以利用精準的各項指標統計數據,結合其他平臺反饋來的數據,為消費者群落分階層建模,對不同層次的消費者相應的采取不一樣的營銷策略和內容制作。
    三、整體化
    在琳瑯滿目信息充斥的今天,消費者的眼球注意力是分散的,接收信息平臺多樣化,這就意味著企業的各個營銷平臺應該互相呼應,連為一體,共同構筑一張籠罩消費者的網。郵件營銷平臺為您提供整體營銷解決方案:
    1.郵件營銷平臺模板功能強大,營銷人員可以設計一個郵件模板,將微信、微博、博客、熱線電話等諸多元素集成到某個模塊中。
    2.操作簡易,適用面廣,收件人可以用移動端設備及客戶端軟件隨時隨地接收郵件并進行處理。

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