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    培訓業郵件群發的應用優勢及服務細節

    發布時間:2022-09-26 18:43:30

    特朗普這次來中國訪問可謂收獲多多,簽署了一系列大訂單,他的外孫女也大大出了一番風頭,在鏡頭前一口中文說得頂呱呱,人也特別可愛,迅速成為網紅。據報道,不光是特朗普的外孫女,很多國家政要的子女都在學習中文,無獨有偶,一家瞄準在華外國人的中文培訓機構,搭幫中國經濟順風車,業績紅火得一塌糊涂,而他們日常展開營銷的方式便是與國內知名品牌服務商合作,用郵件群發來網聚學員,加強溝通聯系并提升服務水準,效果非常不錯。
    眼下各種營銷手段和平臺都非常多,而一家企業選擇什么樣的營銷手段往往需要從公司的業務性質和目標對象的群體特征出發,還要結合具體實際,當然不管是何種營銷方式,都應該注意到營銷的整體趨勢是告別了漫天撒網式投放,而是精準投放、個性化經營和瞄準小眾市場細分等。那么這家培訓機構為啥選擇郵件群發這種手段呢?
    據采訪所得有這么幾條:
    1、培訓是知識密集型輸出行業,產品的價值就在于知識的新穎、實用以及教育的方式方法,而知識傳達給消費者需要高效的投遞,需要一個良好的載體,需要確保送達率,而且由于個體千差萬別,很有可能需要針對不同受教個體,提供量身定制的教育方案。
    2、培訓是服務性行業,不同機構和企業的比拼在于服務的水準,誰能夠給消費者提供無微不至的體貼周到服務,誰能夠讓消費者感覺到課程真正有價值、老師知識淵博富有親和力、客服熱情為人著想,誰就能領先一步,獲得比同行較高的溢價。
    3、公司的潛在消費者行蹤不定,分布在諸多城市,這樣給安排課程和統一學習上帶來了困難,而郵件恰恰可以通知學員做好課前預習、課后鞏固練習,且郵件能無遠弗屆將課程傳輸到每一個學員郵箱,方便他保存,在合適時間用PC或移動端設備繼續學習。
    所以公司選擇用郵件群發平臺來做好課程推送、學員通知和課后回訪等工作,具體舉措有:
    1、群發郵件前做市場調研工作:首先了解外籍人員來華目的,短期旅游還是經商或者留學?來華時間多久(這決定了語言的熟悉程度),學員來源地(跟經濟實力掛鉤),職業、興趣、年齡等細項,這些內容可以讓營銷人員判斷該學員對學習的投入程度,做好目標群體細分工作,有針對性的提供套餐課程。
    2、內容富有吸引力:要想讓課程富有吸引力,群發郵件先是簡述中國與日俱增的國際影響力、中國潛在的消費大市場、與世界各國的廣泛聯系和頻繁的商貿來往等,然后適時插入一些國外名流爭相學習中文的典型案例,接著是各權威媒體和機構對中文重要性的報道以及解說學習中文的方法,順理成章推出課程套餐。
    3、細分消費者群體提供不同套餐:有了前面的市場調研,公司可以有的放矢,根據不同消費者的學習目的、經濟實力、接受能力等細分群體,充分利用豐富的模板功能和簡易的編輯操作,設計出了許多款套餐。
    4、圖文并茂、教授手段多多的課程:公司提供的課程豐富多彩,往往圖文并茂,甚至穿插音頻視頻,當然考慮到讀者的閱讀方便,有時將視頻音頻簡化成一個導航鏈接附在郵件中;讀者閱讀郵件身臨其境,等于在課堂聆聽老師附耳講說。
    5、服務細節非常到位:課程的變化、授課的老師、有哪些資格認證考試等這些內容公司都會詳實指導學生;此外還會提供一些在華的商業機會和中國政策變化;課后會仔細征詢學員意見,還定期組織學員聚會,對缺課或有要求的學員及時安排,學員齊點贊。

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